Dúvidas Frequentes
Tire suas dúvidas, saiba como contratar e utilizar os serviços do iG Mail Premium
O iG Mail Premium oferece aos usuários do iG Mail ou iBest Mail planos para aumentar a capacidade de armazenamento do e-mail iG ou iBest, Suporte Técnico 24 horas por telefone e o iG Antivírus. Para ter mais informações sobre os nosso planos e seus benefícios, basta clicar em Planos e escolher o plano que se adequa melhor a sua ncessidade.
Para ter mais informações sobre os nosso planos e seus benefícios, basta clicar em Planos e escolher o plano que se adequa melhor a sua ncessidade.
O plano do iG Mail Premium foi pensado para se adequar a sua necessidade com isso, temos a opção de assinatura do plano anual. no valor de R$99,90
O pagamento é feito através de cartão de crédito com as bandeiras Visa, Mastercard através do sistema MOIP.
O pagamento é feito através de cartão de crédito com as bandeiras Visa, Mastercard através do sistema MOIP.
Para verificar o status da assinatura e da data da cobrança, basta clicar em Área de Assinante:
1- Efetuar o acesso à sua conta, informando o seu login e senha;
2- Clique em “Minha Assinatura” e verificar o status da sua assinatura e a data de cobrança da sua assinatura.
Para solicitar o cancelamento do seu plano, basta clicar em Área de Assinante:
1- Efetuar o acesso à sua conta, informando o seu login e senha;
2- Clique em “Minha Assinatura” e após acessar, clique em Solicitação de Cancelamento;
3- Após clicar em Solicitar o Cancelamento, basta confirmar a solicitação de cancelamento.
Ao solicitar o cancelamento, obsercar as seguintes regras:
- O cancelamento do plano será efetuado somente na data de próxima cobrança;
- A capacidade de armazenamento do e-mail iG ou iBest, tem que se adequar a capaciadade do e-mail gratuito (10GB);
- Caso a capacidade esteja acima de 10GB (Dez Gigabytes), o envio e recebimento de mensagens serão bloqueados e após 30 dias, caso a situação não seja regularizada, o acesso à conta de e-mail será suspenso.
- Após a suspensão do acesso à conta de e-mail, você tem o período de 90 dias para entrar em contato com IG nos canais de comunicação disponibilizados na página do iG Mail Premium, para a regularização da sua conta de e-mail, ou adequação aos limites de armazenamento permitidos. Caso o contato do usuário com o IG não seja efetuado neste período, a conta do usuário será inativada, nos termos das regras de inativação do e-mail gratuito.
Para solicitar o cancelamento do seu plano, basta clicar em Área de Assinante:
1- Efetuar o acesso à sua conta, informando o seu login e senha;
2- Clique em “Dados Pessoais” para ter acesso aos seus dados cadastrais.
Ao efetuar a contratação de um nos planos do iG Mail Premium, caso o comprar for aprovada, enviamos a confirmação de assinatura para o seu e-mail do iG ou iBest, onde é informado o seu Código MOIP.
Você também pode verificar o seu código MOIP, na Área de Assinante, para acessar;
1- Clique em Área de Assinante:
2- Efetuar o acesso à sua conta, informando o seu login e senha;
3- Clique em “Minha Assinatura” e após acessar, verifique o seu código MOIP.
Para instalar o IG Antivírus, basta clicar no link enviado para o seu e-mail iG ou iBest informado no momento da compra ou acesse a Área do Assinante:
1 – Efetuar o acesso à sua conta, informando o seu login e senha;
2- Clique em "Minha Assinatura", e clique em Download do Antivírus;
3- Efetue o download do Softwate;
4- Seguir o passo a passo do processo de instalação.